Vous n’arrivez plus à piloter votre poêle avec l’application MY PIAZZETTA ? Connexion impossible, perte du Wi-Fi après un changement d’opérateur ou souci d’enregistrement du poêle ? Pas de panique ! Suivez nos conseils pour retrouver un contrôle optimal.
Cas n°1 : Première connexion à votre poêle à granulés PIAZZETTA
La première chose à faire est d’installer l’application MY PIAZZETTA sur votre smartphone, disponible sur ANDROID ou IOS.
Ensuite consultez notre notice d’installation du KIT WIFI MY PIAZZETTA et laissez-vous guider :
Cas n°2 : enregistrement impossible du poêle
Assurez-vous d’avoir désactivé le Wi-Fi de votre téléphone avant de procéder à l’enregistrement du poêle.
Lors de l’enregistrement du poêle, si un code MAC apparaît après avoir renseigné le numéro de matricule, cela signifie que le poêle est déjà enregistré sur un autre compte.
Pour enregistrer le poêle, il est nécessaire de le supprimer de l’autre compte.
Deux solutions s’offrent à vous :
- Vous connaissez les identifiants de l’ancien compte : Connectez-vous et supprimez facilement le poêle.
- Vous ne connaissez pas les identifiants : Vous devrez demander la suppression auprès de Piazzetta. Pour cela, il est indispensable de fournir une photo des étiquettes du kit wifi ou le numéro MAC apparait ainsi que le numéro de matricule du poêle.
Cas n°3 : vous avez changé d’opérateur internet et vous n’arrivez plus à connecter votre poêle
Téléchargez la notice d’installation kit wifi PIAZZETTA suite changement d’opérateur et laissez-vous guider.
Pour aller plus loin :
Consultez notre chaîne YouTube et découvrez comment installer l’application en vidéo :
